Quero negociar conflitos

Os passos

1. 1

   Ler

   Leia o roteiro para mediar conflitos

   Um passo a passo para líderes.

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2. 2

   Conceito

   Entenda o método Harvard

   Pessoas, interesses, opções e critérios.

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3. 3

   Decidir

   Resolva o dilema do conflito na reunião

   Duas pessoas em conflito aberto.

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4. 4

   Modelo

   Adapte o convite para a conversa de mediação

   O primeiro passo, por escrito.

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5. 5

   Decidir

   Resolva o dilema da disputa entre áreas

   Duas áreas querem a mesma pessoa.

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6. 6

   Ler

   Leia como negociar prioridades com outras áreas

   Critérios em vez de força.

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7. 7

   Revisar

   Registre uma conversa difícil

   Guarde o que funcionou.

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