Modelo de e-mail
Modelo de convite para mediar conflito na equipe
Modelo de mensagem para convidar duas pessoas da equipe para uma conversa de mediação, com objetivo neutro, regras simples e foco em acordo.
Assunto: Conversa sobre {{tema}}
Olá, {{nome_pessoa_a}} e {{nome_pessoa_b}},
Quero propor uma conversa entre nós três sobre {{tema}}. Percebo que vocês têm visões diferentes sobre esse ponto, e as duas têm fundamento.
O objetivo não é decidir quem está certo, e sim chegar a um combinado que funcione para o trabalho dos dois. Proponho três regras simples: cada um fala sem interrupção, olhamos para fatos e saímos com próximos passos por escrito.
Que tal {{data_conversa}}? Antes disso, conversarei com cada um individualmente por alguns minutos.
Abraço,
{{seu_nome}}
Dicas de uso
- Converse com cada pessoa separadamente antes da reunião conjunta.
- Descreva o tema sem adjetivos e sem apontar culpados.
- Termine a conversa com um combinado escrito e uma data para revisar.
Quando usar este modelo
Use quando duas pessoas da equipe estão em conflito sobre um tema de trabalho e a situação já afeta entregas ou clima. Um convite neutro, com objetivo claro, reduz a defensiva e prepara a conversa para buscar interesses em comum.
Como adaptar
- Se o conflito é sensível, envie mensagens individuais em vez de uma mensagem para os dois.
- Ajuste as regras ao estilo da equipe; o essencial é fala sem interrupção e foco em fatos.
- Se você é parte interessada no tema, considere chamar outra pessoa para mediar.
- Use o mapa de stakeholders para entender quem mais é afetado pelo conflito.
O que evitar
- Sugerir no convite que uma das pessoas tem mais razão.
- Mediar por mensagem um conflito que precisa de conversa.
- Encerrar a reunião sem combinados concretos.