Pular para o conteúdo
Mapa da Negociação

Curso ao vivo · Certificação internacional

Curso de Negociação com Certificação CCNS

Preparatório para a certificação Certified Customer Negotiation Specialist (PMCert), com o exame incluso. As principais técnicas e boas práticas dos modelos de negociação mais reconhecidos do mundo, aplicadas ao seu dia a dia, com preparação completa para o exame CCNS da PMCert.

  • Ao vivo por Zoom, com dinâmicas
  • Exame CCNS incluso (PMCert)
  • 15 PDUs para o PMI
  • Gravações por 3 meses

Para quem é

Para quem negocia de verdade e quer parar de depender da intuição.

Programa

5 aulas, do método de Harvard ao simulado do exame.

O exame de certificação CCNS (Certified Customer Negotiation Specialist) da PMCert está incluso e é realizado em até 15 dias após o treinamento.

Aula 1: Introdução
  • Os desafios da negociação: fatores que impactam os resultados e comportamentos que ajudam a alcançá-los
  • Escola de Harvard: princípios e técnicas (âncora, ZOPA, MINIMAX e BATNA)
Aula 2: Influência e negociação
  • Origem do comportamento de influência
  • Táticas e princípios de influência
  • Assessment de influência
  • Moedas de troca
Aula 3: Negociações B2B e comunicação
  • SPIN Selling: a habilidade de fazer perguntas
  • Estilos comportamentais dos negociadores
  • Vendas desafiadoras
  • Gestão de conflitos
Aula 4: Rapport na negociação
  • Estratégias de comunicação
  • Como estabelecer confiança
  • Comunicação de alto impacto nas negociações
  • Rapport como técnica de influência comportamental
  • Negociações em projetos internacionais
Aula 5: Simulados
  • Avaliação, revisão e preparação para o exame CCNS

Seu instrutor

Sergio Torres

Consultor e Gerente de Programa e Portfólio, com experiência em negociações complexas com equipes multidisciplinares e fornecedores para fechamento de contratos. Atuou em empresas como Petrobras, MetLife, Mercedes-Benz (Daimler), Porto Seguro, Hewlett-Packard, Ericsson e EDS. Palestrante e facilitador em temas comportamentais, com mais de 16 anos em programas in company.

Certificações: CCNS, PMP, PMI-ACP, PMI-RMP, PRINCE2 Agile Practitioner, PSPO, ASF. Instrutor APMT (Approved Product Management Trainer) credenciado pela PMCert para o preparatório CCNS.

Ver no LinkedIn

Depoimentos

23 profissionais contam como foi.

Filtrar depoimentos por área
“Valeu a pena realizar o curso para conhecer e reforçar conceitos de estratégia, técnicas e táticas a serem aplicadas no dia a dia do nosso trabalho. Aprendi a fazer link da maneira como atuamos com as situações do dia a dia… muitas vezes fazemos por feeling e não de forma consciente. Treinamento leve, descontraído e que buscou trazer exemplos para a realidade do nosso dia a dia.”
Graciele Reinholz Porto Oliveira Analista, Área Comercial de Contratos Logísticos · Vale S.A.
“Tomei conhecimento de novas abordagens sobre negociação e negociadores e reforcei, na prática, conceitos básicos, como a escuta ativa. Os efeitos práticos já foram detectados no meu ambiente de trabalho. Pontos fortes: exercícios práticos associados ao conteúdo ministrado e a intimidade do instrutor com a matéria.”
Patricia de Castro Perpetuo Vieira Advogada · BRB (Banco de Brasília S/A)
“O treinamento me forneceu enormes insights sobre negociações. Consegui melhores resultados em negociações com clientes! A didática, o conteúdo, a facilidade e os simulados são pontos fortes do curso.”
Gustavo Amaral
“Valeu a pena, pois os cursos são focados no dia a dia. Me sinto melhor e mais disposto a negociar. Ponto forte: ótima relação ao vivo + gravação + didática. Um treinamento sensacional, com didática e acompanhamento profissional muito bom.”
Rodrigo Coimbra de Oliveira Program and Product Manager · Projetos e TI
“Mesmo após quase 50 anos de atuação em engenharia civil e gerenciamento de projetos e programas, sempre é útil conhecer técnicas e ferramentas para o exercício das atividades. A revisão de conteúdo e conceitos permite racionalizar o trabalho, principalmente no campo da negociação, que está presente em nosso dia a dia.”
Amilton Degani Gerente de Projeto · Consórcio Nippon-Geohidro
“Curso de fácil acesso por ser on-line, aulas gravadas para ver depois quando se perde, e conteúdo relevante. Destaque para a qualidade do conteúdo e a capacidade de comunicação do professor. Excelente!”
Diogo Silva Souza Engenheiro de Vendas Sênior · Arrow Brasil
“Este curso vai contribuir muito para meu desenvolvimento profissional. Mais conhecimento em relação às técnicas de negociação. Muito satisfeita com o conteúdo por ser claro e objetivo.”
Joyce S. Miranda Supervisora de Contratos Latam · Exterran Serviços de Óleo e Gás
“Troca de conhecimento e aprofundamento da teoria da negociação. Novas técnicas de negociação, preparação para a prova e conhecimento do instrutor. Ótimo curso!”
Emir Machado Guimarães Filho Gerente de Projetos · Petrobras
“O treinamento me fez entender algumas teorias que eu já conhecia e aprendi a ver as negociações com outra perspectiva. Melhor entendimento sobre os objetivos na hora de uma negociação e saber propor uma boa moeda de troca para obter sucesso e atingir o que realmente interessa.”
Maria Luiza Silveira Bezerra Gerente de Projetos e Captação de Recursos · ONG Movamus
“Mesmo sendo remoto, o curso foi bem didático e dinâmico. Destaque para a capacidade do professor de apresentar o conteúdo com muita clareza e bons exemplos. Uma boa experiência e técnicas para melhor influenciar e negociar.”
Rogerio Anjos da Silva Gerente de Projetos · Jupiter Systems & Solution
“Ampliou minha percepção sobre as técnicas de negociação. A empatia do instrutor também foi fator de indicação de ótimo curso. Objetivo e prático. Ampliou minha qualificação. Adorei!”
Gilberto Hudson Marcondes Vieira Analista de Negócios · SERPRO
“Novo conhecimento, novas ferramentas, troca de experiências e maior compreensão sobre a negociação. Ferramentas para buscar o melhor resultado por meio de planejamento, entendimento das minhas preferências e das dos outros, e novos conceitos.”
Edeval Gandi Matos Development Team Leader · Fagron Technologies
“Foi muito bom participarmos do treinamento preparatório para a certificação CCNS, pois, além da certificação, pudemos ter acesso a um conteúdo de qualidade, com um profissional de mercado. Destaques: profissional qualificado, material, gravação e disponibilização das aulas, certificação.”
Júlia Piedade Scheidegger Analista de Gestão Comercial de Contratos Logísticos · Vale S.A.
“O curso trouxe conteúdo que agrega às rotinas do dia a dia e o instrutor é excelente. Os pontos fortes foram os exemplos práticos da nossa área e o perfil do instrutor. Muito satisfeita, pois o instrutor tornou o curso leve e agregou conhecimento que será aplicado no dia a dia.”
Williane Daiane Dias Fernandes Planejamento de Carga Geral · Vale S.A.
“Tive oportunidade de conhecer técnicas que vão agregar no meu crescimento profissional, além da sinergia com o time e com o instrutor. Sergio mostrou alto nível de conhecimento técnico no tema e trouxe uma abordagem essencial para nosso dia a dia.”
Jorge Jansen Muller Rodrigues Vale S.A.
“O curso serviu para aumentar o nível de conhecimento e me preparar melhor para a certificação CCNS. O curso tem boa didática.”
Eduardo Vieira Machado Rocha Especialista · Vale S.A.
“Me atualizei e adquiri novos conhecimentos de negociação, além de revisar conceitos já conhecidos. Um dos pontos altos do curso foi a discussão.”
Welington Monteiro Carneiro Engenheiro Sênior · Vale S.A.
“Grande valia para aprimorar skills para a rotina. Aprendi novas técnicas de negociação. Um ponto forte do curso foram os cases práticos.”
Fabio Alves Fernandes de Oliveira Vale S.A.
“O curso valeu a pena para reforçar os conceitos de negociação. Obtive prática de negociação com um expert avaliando. Destaque para o professor, com excelente conhecimento.”
Luciana Silveira Netto Nunes Vale S.A.
“A participação no curso serviu para ampliar o conhecimento em técnicas de negociação. Os resultados que obtive foram as técnicas de influência e o perfil de negociador; destaco também os exemplos práticos utilizados no curso.”
Rafaela Pianca de Castro Alves Analista · Vale S.A.
“O resultado foi maior clareza nas ações dos interlocutores e, principalmente, rever algumas técnicas que já utilizava e posso aprimorar. O ponto forte foi a preparação para ouvir melhor e as técnicas de percepção dos demais interlocutores.”
Fabricio da Silva Soeiro Analista de Planejamento · Vale S.A.
“Aprimoramento profissional e conhecimento de técnicas de negociação. Muito bom! Ajudou-me a entender melhor sobre negociação.”
Henrique Raupp Falcão de Mello Sócio · Raukow Consultoria Ambiental
“Didática do professor e ótimo material apresentado. Exemplos práticos para o dia a dia. Aumento da capacidade de negociação em situações difíceis.”
Marcilio José Faria

Inscrição

Pronto para o próximo passo?

Programa, datas, condições e inscrição na página oficial do curso.

Ver detalhes e inscrição (abre em nova aba)

Perguntas frequentes

Não encontrou sua dúvida? Escreva para [email protected].
O curso é online ou presencial?

É ao vivo a distância, pela plataforma Zoom: você participa em tempo real, com dinâmicas e interação com o instrutor e a turma.

Quem é o instrutor?

Sergio Torres, certificado CCNS e instrutor APMT credenciado pela PMCert para o preparatório CCNS, com experiência em negociações complexas em empresas como Petrobras, Mercedes-Benz e Ericsson.

O curso prepara para alguma certificação?

Sim. É o preparatório para a certificação CCNS (Certified Customer Negotiation Specialist) da PMCert, e o exame já está incluso.

Quando faço o exame?

Em até 15 dias após o treinamento. As regras e o formato vigentes do exame são os definidos pela PMCert e enviados a você na matrícula.

E se eu perder uma aula?

Todas as aulas são gravadas e ficam disponíveis por 3 meses.

O curso vale PDUs?

Sim, 15 PDUs.

Como faço a inscrição?

A inscrição é feita na página oficial do curso, onde estão as datas, as condições e as formas de pagamento.

Minha empresa pode contratar uma turma fechada?

Sim. Turmas in company são adaptadas aos desafios da sua equipe. Peça uma proposta na página Para empresas.

Quer treinar a equipe inteira?

Turmas fechadas para empresas, com casos da sua realidade e opção de certificação.

Pedir proposta in company
Ver detalhes e inscrição (abre em nova aba)
Dica: experimente “ZOPA”, “reajuste de fornecedor” ou “contraproposta salarial”.