Preparar
Antes da reunião, responda sete perguntas: qual é o contexto, qual é a minha meta e o meu limite, qual é a minha alternativa (BATNA), onde existe acordo (ZOPA), o que cada lado realmente precisa, como vou fazer concessões e o que preciso perguntar. A preparação é o maior fator sob o seu controle.
Planejador de Negociação