Critérios objetivos

Exemplo

Exemplo ilustrativo: um condomínio em Niterói paga R$ 10.000 por mês a uma empresa de manutenção de elevadores. Na renovação, a empresa pede reajuste de 12%, o que levaria a mensalidade para R$ 11.200.

O síndico não discute "acho caro". Ele propõe usar o critério que o próprio contrato prevê: o índice de reajuste acumulado no período, que, neste exemplo, foi de 4,5%.

• Pelo critério: R$ 10.000 × 1,045 = R$ 10.450.
• Diferença em relação ao pedido: R$ 11.200 − R$ 10.450 = R$ 750 por mês, ou R$ 9.000 por ano.

A empresa argumenta que houve aumento de custos com peças. O síndico pede a comprovação e propõe um segundo critério: reajuste das peças efetivamente trocadas, cobrado à parte com nota fiscal. A conversa deixa de ser uma queda de braço e passa a ser uma discussão sobre qual padrão é mais justo.

Como usar

1. Antes de negociar, pesquise padrões aplicáveis: índices oficiais, cotações, tabelas setoriais, contratos anteriores, laudos.
2. Proponha decidir pelo critério antes de discutir números.
3. Pergunte à outra parte qual critério ela considera justo e por quê.
4. Esteja aberto a critérios melhores do que o seu, mas não ceda à pressão sem fundamento.
5. Registre no acordo o critério escolhido, para facilitar revisões futuras.

Erro comum

Usar como "critério objetivo" algo escolhido a dedo apenas porque favorece você; a outra parte percebe e a credibilidade cai. Outro erro é aceitar um critério da outra parte sem verificar a fonte e a data do dado. Critério objetivo precisa ser verificável pelas duas partes.