Vendas e clientes
Propostas com opções: como dar escolhas ao cliente sem baixar o preço
Em vez de uma proposta única, apresente duas ou três opções igualmente boas para você. O cliente escolhe, e a escolha mostra o que ele valoriza.
2 min de leitura
Matriz de objeções
Escolha as objeções que você espera ouvir. Para cada uma, as perguntas que revelam o que está por trás e as respostas que defendem o valor.
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Como funciona
- 1Objeções. As que você espera ouvir.
- 2Perguntas. O que perguntar antes de responder.
- 3Respostas. Como responder com critério e opções.
Perguntas frequentes
Devo responder a objeção de preço com desconto?
Não de saída. Primeiro entenda com o que o cliente está comparando; depois ofereça opções ou troque o desconto por uma contrapartida.
Entenda o método por trás
Vendas e clientes
O que dizer quando o cliente diz que está caro
“Está caro” quase nunca é só sobre preço. Descubra o que a objeção esconde e responda com perguntas, comparação de valor e opções, não com desconto automático.
5 min de leitura
Vendas e clientes
Como responder a um pedido de desconto sem perder a venda
Desconto dado sem contrapartida ensina o cliente a pedir mais. Entenda o motivo do pedido e troque cada ponto de preço por algo que tenha valor para você.
3 min de leitura
Outras ferramentas
Planejador de Negociação
Seu plano completo em 7 etapas, com mapa em PDF.
Calculadora de BATNA
Compare sua alternativa com a proposta, incluindo o custo de troca.
Estimador de ZOPA
Veja se existe zona de acordo e onde ela está.